マーケティング用語集 Word

「従業員満足」の意味。従業員の満足度も向上しなければ顧客の満足度を満たすサービスは提供できないという考え方からCSとともに重要視されるようになった。従業員の会社に対する満足度を高めることが、企業の業績を向上させる事に繋がるという考えのことを言う。