マーケティング用語集 Word

口コミを利用したマーケティング手法のこと。「buzz」とは、もともと「騒音」の意味だが、マーケティングでは「口コミ」を意味する。口頭でのコミュニケーション以外にソーシャルメディア上での口コミも含む。