マーケティング用語集 Word

ソーシャルメディア上の生活者の生声を傾聴することで、従来のアスキング調査では得られない生活者のインサイトを発見すること。ソーシャルメディア上にあるユーザーの生の声に焦点を当て、トレンドの類推や自社商品に対する評判、改善点などを調査し分析を行うこと。