カスタマーディライト ヨミガナ:カスタマーディライト CS(顧客満足)の進化系。顧客の期待以上の製品・サービスを提供する事で、予想外の感動や歓びをあたえること。 マーケティング用語集に戻る シタシオンジャパンの事業内容